343 felvetel | 19+ ora video | LIFT + JTBD + Hotjar signals framework | Apr 22, 2026
Mobil Facebook traffic itt szorul. 4 reviewlt session 12+ perces dwell, 31-74 klikkel egy loading screenen. A user nem ert hibat, csak ragad.
37 user erte el a finalstep-2 oldalt, csak 9 jutott a dashboardig. Atlag dwell 8+ perc - nem azert hagyjak el, mert nem nezek meg, hanem mert eldontik hogy nem.
16 session jutott el a /subscription/manage-re. Tobb 30+ perces session ahol a user feature exploration kozben kotott ki a cancel oldalon. A red 'Cancel Subscription' button tul prominens.
A megfigyelt customerek tobbsege accent coaching, language schools, professional pronunciation. Ez egy konkret vertikalis amire kozvetlenul lehet marketing materialt epiteni.
Ezek a sessionoket vizualisan deep-dive-oltam a friction reszletekert.
| ID | Dur (s) | Primary page | Pages | Hops | Flow |
|---|
A 'flow' azt mutatja, hogy a session URL-vegpontjai milyen sorrendben kovettek egymast. Az URL-eket OCR-rel huztam ki minden 10s mintabol.
1) ffprobe-val minden 343 .webm metadatat vizsgaltam (1440x900, vp8, atlag 3.3 perc, median 1.6 perc, max 15 perc).
2) Minden felvetelbol kihuztam a Hotjar player URL-bar pixeleit (700x40 strip a 340,55 pozicional) 10 masodperces mintaadassal - osszesen 3236 strip.
3) Tesseract OCR-rel minden strip URL-jet kiolvastam, regexszel tisztitottam (kozos OCR-hibak: hittos -> https).
4) Az URL-eket 30 stage-be kategorizaltam (landing, sg_step2, dashboard, article, etc.)
5) Minden session-bol osszeraktam egy URL-flowt (egymas utani egyedi oldalak), dwell time-okat, transition count-ot.
A 343 felvetelt 8 viselkedesi klaszterre osztottam: finalstep_abandon, step2_stuck, cancellation, landing_bounce, happy_signup, article_deep_read, power_user, plus general dashboard/feature exploration.
Minden klaszterbol 2-5 reprezentativ session-t valasztottam ki vizualis deep-dive-ra (osszesen 23 sample).
Minden megfigyelt friction pontot LIFT dimenziora kódoltam:
Az URL-extrakcio OCR-alapu, igy ~5-10% hibarata. A frame-tartalom (button szovegek, error messages, mouse trail) csak a 23 cherry-pick session-on van vizualisan elemezve. A teljes 343 session vizualis review-ja 30+ orat venne igenybe.